お客様情報を有効活用する方法

1度ずつの予約に関する備考欄、お客様やワンちゃんネコちゃんに関するお客様メモ、用途に応じて使い分け、ご活用ください。

お客様情報

お客様の情報を自由にいれられる欄は、各予約毎にいれられる「備考欄」、お客様の個人情報と同様に常時確認できるお客様メモ、と2種類あります。
使用用途に応じて使い分けができます。

 

お客様メモ

「お客様メモ」は、お名前や住所などと同様に記入できる、恒久的な情報欄で、顧客情報としてもつことができます。

入力しておくと便利な情報は下記になります。

  • ペットの病気や狂犬病、混合ワクチンの有無や避妊、去勢について、かかりつけの病院名
  • トリミングにかかる時間(時間が分かればどなたが電話に出ても受け付けがしやすくなります)
  • 固定の担当者が決まっている場合
  • 施術中に注意する事(顔周りを嫌がって噛もうとする、シャワーが嫌いなのでかけ湯で、爪切りは出来る範囲でなど)
  • 送迎の有無、特別料金があればその金額(保護犬割や常連さんで特別価格など)
  • 過去のトラブルなどの注意事項(飼い主さんがカットにとてもこだわりを持っている、お迎えを忘れた、遅刻をよくするなど)

これらの情報を確認しながら予約を受け付けることができます。

 

 

備考欄 

備考欄は、1回ずつの予約に対していれる欄になります。
「お迎えが遅くなる」や「耳の裏に小さな傷があるので、シャワーをかけないように」等、その予約に対しての記述をします。

 

備考欄をいれると、予約カレンダーの枠に、下記のように【備】がつきますので、予約前等に確認ができます。